金奖背后的故事

　　“多亏了西安公安开展的夏季行动，要不然我女儿参加竞赛肯定要受影响，这金奖也就悬了，真是太感谢了!”近日，西安公安未央分局在夏季行动期间，扎实开展“五共三排一管理”工作，有效解决群众实际困难，助力辖区李女士女儿全国数据建模竞赛夺得金奖，民警也收获了百姓的夸奖。

　　今年夏季行动期间，西安公安未央分局谭家派出所依托警务室智能积极前移，通过夜巡、入户走访等方式开展三排查工作。在巡逻至辖区绿地香树花城小区时，遇到群众李女士求助，称自己的孩子有撞墙行为，请求民警帮助。

　　经了解，李女士女儿长期在国外留学，专攻数据建模方向，近期正在筹备参加一全国类竞赛，但因白天有装修噪音，影响其思路，迟迟未能攻破课题难关，到深夜时因课题进展缓慢情绪失衡，产生撞墙行为。李女士只有自己在家中，力量单薄难以控制，且言语劝导始终未能达到效果，在左右为难之际，想到近期绿地香树花城小区门口设立的社区警务室指示牌，便抱着试一试的态度联系到社区警务室请求帮助。

　　社区民警王昱博接到求助后，立即联系周边夜巡民警叶帅、李默，三名民警随即赶往李女士家中。到达现场后，民警想要先通过谈一些同龄人感兴趣话题的方式转移李女士女儿注意力，但当事人情绪较为激动，只能采取先期保护措施，再由调解经验丰富的民警叶帅进行劝导。叶帅从共情学习经历出发，以轻松的语气讲述三名民警在学习、工作中遇到过的困难和挑战，以及化解时的难处和化解成功后的喜悦。三名民警相互打趣，打造着轻松愉悦的氛围，随着时间的流逝，当事人的情绪逐渐稳定。处置民警看到其额头有出血情况，便协助李女士将当事人送到医院进行进一步检查，待确认其身体无误后方才离开，处置完成后已是深夜2:30分。

　　此事虽然暂时告一段落，但绿地香树花城社区警务室仍高度关注此事，并充分发挥“五三一”机制的效能，联合社区、物业、治安协理员回访业主，掌握当事人思想动态，走访周边装修业主，告知其事情原委，尽量在法定装修时间内降低装修噪音，装修业主也表示支持与配合，将此事件反映出的所有安全隐患和矛盾纠纷进行了充分解决。最终，李女士女儿在全国数据建模大赛中获得金奖。

　　获奖后，做为母亲的李女士十分激动。她认为，此事是其女儿产生蜕变的关键，西安公安夏季行动的动作快、到场快解救了她，以民警叶帅为代表的耐心、细致打动了她，以警务室、社区、物业为主体的多次共治，高效服务帮助了她。

　　8月15日，李女士送锦旗到绿地香树花城社区警务室，由谭家派出所副所长吴楠、民警叶帅、王昱博，社区代表及物业代表进行接待。李女士高兴并感激地将写有“些小吾曹州县吏、一枝一叶总关情”的锦旗送到民警手中，衷心感谢西安公安民警能够及时、充分的发现解决群众困难。

　　据了解，自市局“三下”工程开展以来，西安公安未央分局党委多次部署，深入指导“五三一”社区警务工作，谭家派出所党支部深刻领会，结合辖区特色深抓好社区警务工作建设，设立了一批软、硬件设施标准高的社区警务室，培养了一批能力突出、工作认真的社区民警，旨在更好、更及时的排查问题、服务群众。下一步，未央公安将以夏季行动为契机，持续落实“五三一”工作机制，服务于民。

　　编辑：刘娜