广安武胜：多措并举打造群众满意窗口

　　近年来，广安武胜县公安局出入境管理大队始终坚持以“党建带队建、队建促工作、工作上台阶”思路，紧扣“放管服”和“最多跑一次”改革要求，以创建优质服务、优良作风、优异成绩的“三优”窗口为契机，创建人民满意的户政出入境窗口。

　　美环境，打造最美窗口。新建成的服务大厅，设置了咨询服务、窗口受理、自助服务、便民服务等六大功能区，规范外观标志标识和指示牌，咨询台、查询台、便民服务台、书吧、荣誉墙和文化墙一应俱全。并多次荣获全省出入境三星窗口、全国公安机关出入境管理部门达标文明窗口等荣誉。

　　强阵地，打造最强支部。紧扣“最强支部”创建和最强信念培育，坚持党建铸魂不动摇、加压激活不松劲、争先创优不停歇“三不”路径，深学争创、严管厚爱并重，激励约束并进，及时清零队伍风险苗头，着力激发支部战斗堡垒和党员先锋模范“双作用”。该支部连续3年被武胜县公安局评为五星党支部，连续2年被广安市公安局党委命名为“最强支部”，先后涌现出全国优秀人民警察杨林、全省政务服务明星黄祖红、全省三星民警曾黎妮等一批优秀共产党员。

　　亮承诺，打造最高效率。构建建立完善《窗口服务工作规范》等10项工作机制，推行延时办证、容缺受理等10大惠民举措，缩短办结时限，开通24小时不打烊自助服务，建立1000余人的“业务咨询宣传群”，现已提供服务4万余人次，群众满意度达99.8%。2020年以来，先后荣获四川省巾帼文明岗、全国巾帼文明岗等荣誉。

　　抓便民，打造最优服务。公开办证流程、办证进度、民警信息和群众监督渠道。将办证须知和受理流程通过温馨提示的方式进行公开;窗口民警每日对办证群众进行电话和短信回访，告知其办证进度和取证时间;将民警信息在文化墙上进行公开;在服务大厅醒目位置公布投诉电话，设置意见箱，定期收集整理群众的意见建议，在微信服务平台设置在线互动栏目，及时回复群众留言。

　　强打击，打造最精案例。坚持“前移防范、精准打击”工作思路，适时组织开展集中清查“三非”外国人行动，完善落实有奖举报机制，对恶意和长期滞留的“三非”外国人，坚决落实“发现一个，查处一个，遣送一个，报列一个”“四个一”举措，切实提升群众满意度。

　编辑：刘娜