陕西宜君县不动产登记中心：创新创优服务模式推动营商环境提质增效

　　在优化提升营商环境工作中，宜君县不动产登记中心紧扣“强化服务意识”这一核心，把群众的满意度作为评判标准，瞄准最优标准和最高水平，以更优的服务、更高的效能、更实的举措，破解工作中的难点、堵点、痛点，推出了“暖心办、创新办、一网办”等服务模式，实现了“就近办、网上办、马上办、一次办、跨省办”，推动了营商环境的提质增效，荣获陕西省优化提升营商环境工作“先进单位”殊荣，为宜君高质量发展添加了新动能。

　　优化服务“暖心办”。宜君县不动产登记中心作为对外的重要窗口单位，以“转作风 优服务”为抓手，优化实体大厅功能布局，合理设置综合窗口，构筑“多”字暖心服务机制，始终做到多一张笑脸、多一句问候、多一份细心、多一些担当、多一条建议。用微笑的面孔接待，用舒缓的语气交谈，对符合登记条件得立即办，登记材料不全的，能解决的现场帮忙解决，不能解决地积极与其他部门沟通、协调解决。全年共协助解决办理各类棘手登记约1200宗，为企业融资7000余万元，帮助企业解决了燃眉之急。认真践行全心全意为人民服务理念，推出“主动式”贴心服务，针对易地扶贫搬迁不动产登记量大面广、涉及群众多、安置住房建设方式多样等情况，中心高度重视，协同发力，委托具有测绘资质的单位对县域内符合登记要求的分散安置户测绘并出图，由县自然资源局承担测绘费用，安排专人加班加点上门服务，建立了完整台账，使搬迁群众零跑腿、零费用就能拿到不动产权证书。全县易地扶贫搬迁共1281户，符合登记条件1177户，已发证1191户，圆满完成发证任务，切实保障了广大搬迁群众的合法权益，让搬迁群众吃上定心丸。

　　提升效能“创新办”。突出一个“快”字，中心针对企业办事方面的堵点、痛点、难点，以“一件事一次办”为工作目标，加强全程信息共享，创新服务举措，强化多部门联动办理，重构办事流程，压缩办结时限，在企业、群众完成权籍调查、登记资料齐全、符合登记要求的条件下，平均办证约为1个工作日。注重一个“特”字，持续深化改革，不断延伸登记服务触角，提升服务效能，推行的“预约服务”“延时服务”、为企业及特殊办证人群提供“绿色通道”“上门服务”等特殊服务措施扎根企业群众心中。2021年共提供延时服务80余次，预约服务20余次，上门服务1000余次。力争一个“早”字，中心提前准备、主动对接，推出“交房即交证”“交地即交证”重磅举措，将手续办理环节进行简化和前置，将地籍调查和不动产登记申请工作向前延伸至土地使用权出让审批环节，变以往的串联办理为同步办理，极大缩短了办理时限，使惠民利民的政策落到实处，极大地促进了企业项目早开工、早投建、早投产，为企业节约了时间成本和资金成本，真正打通不动产登记“最后一公里”。

　　共享数据“一网办”。中心结合实际工作需要,全面完成了不动产登记数据库升级工作,确保了系统升级改造后的部、省、市、县四级不动产登记信息管理基础平台平稳对接。同时，聘请技术单位对移交的7803宗林权档案进行数据整合，并将整合后的林权数据建库、汇交至省级，压缩林权确权登记办理时限，加快林权流转，促进森林资源合理利用，为乡村振兴注入了活力。在此基础上，中心积极延伸窗口“网上办”、数据集成“联合办”，进一步深化“放管服”改革，深入推进审批服务便民化，协同多部门，实现了“互联网+不动产登记”服务模式，全面实现“跨省通办”工作;全面完成了“互联网+不动产交易办税”涉税数据信息共享工作，彻底打破了“信息孤岛”;在疫情影响下，推进“不动产抵押登记+金融服务”建设，将不动产登记服务大厅延伸至银行，企业群众在银行即可直接办理不动产抵押登记办理贷款。这样一来，彻底解决了群众企业“多地跑”“折返跑”，真正实现了让信息多跑路、群众少跑腿，方便了群众企业办事创业。

　　优化营商环境没有最好，只有更好。下一步，宜君县不动产登记中心将深入贯彻落实党的二十大报告中提出的“营造市场化、法制化、国际化一流营商环境”要求，持续打造不动产登记“数据多跑路，我们多出力”联办机制，构建不动产登记多渠道办理格局，用贴心服务赢得口碑，让不动产登记成为展示营商环境的一面橱窗，成为政务服务最靓丽的风景线，以登记赋能创建营商环境最优城市，助力全县经济行稳致远。