陕西交控西渭分公司渭南西收费站情暖旅途 护航寒冬

　　为切实做好冬季高速公路服务保障工作，进一步提升便民服务质效，营造安全、畅通、温暖的出行环境，近日，渭南西收费站提前谋划、精准发力，全面启动“暖冬行动”预热筹备，以贴心服务和坚实保障，守护群众冬季平安出行路。

　　一是细化方案明举措。结合冬季天气特点、车流规律及过往服务经验，修订完善“暖冬行动”专项方案，明确安全保畅、便民服务、应急处置等重点工作，细化人员分工、物资储备、现场管控等具体措施，确保各项工作有序推进、落地见效。

　　二是备足物资强保障。提前盘点补充融雪剂、除雪车、防滑链等冬季应急物资，检修维护收费设备、取暖设施及便民服务台物资，新增热水、姜茶、急救药品、交通地图等便民物品，搭建“暖心服务驿站”，为过往司乘提供全方位应急帮扶。

　　三是提升技能优服务。组织开展冬季服务礼仪、应急处置、设备操作等专项培训，重点强化恶劣天气下车辆疏导、故障救援、便民服务等技能，提升员工服务意识和应急处置能力，确保面对各类突发情况能快速响应、高效处置。

　　四是排查隐患筑防线。开展冬季安全生产专项排查，重点检查收费车道、广场、匝道等区域的防滑设施、消防器材及用电安全，对发现的隐患及时整改，同时联合养护、路政等部门，建立联动协作机制，形成保畅合力，切实筑牢冬季出行安全防线。

　　下一步，渭南西收费站将持续深化“暖冬行动”各项举措，以“暖心、贴心、用心”的服务理念，常态化开展便民服务活动，及时应对冬季恶劣天气，全力保障群众冬季出行安全、畅通、舒心，让寒冷冬日里的旅途充满暖意。

　　申蕊 李凡

　　责任编辑：潘亮