业绩稳定向好，宜尚酒店传授“独门秘籍”

　　受新冠疫情影响，酒店行业经历了一段“至暗时刻”。根据《2021年中国酒店业发展报告》，指出，截止2021年1月1日，全国住宿业设施总数为44.7万家，客房总规模1620.4万间;全国酒店业设施27.9万家，客房总数1532.6万间。从酒店业设施供给总量看，尽管酒店行业供给大幅度出清，但酒店业在我国住宿业占绝对主导地位。随着境内疫情防控实现常态化发展，生活生产秩序逐步回归正轨，休闲游及商务差旅消费需求明显释放，我国酒店市场信心逐步恢复。

　　东呈集团旗下轻尚北欧标准中档酒店品牌-宜尚酒店逆势中坚持品牌理念，不断输出品牌价值，打造出一家又一家标杆门店，其中宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店自开业以来业绩不断攀升，1-6月平均OCC预计超84%，保持平稳向上的经营状态，实现高品质、高出租率双丰收。

　　宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店有120间精致客房，设备设施齐全，配有自助餐厅、自助洗衣房、多功能会议室、停车场等，酒店坐落于盘龙城万达广场商业街内，交通便利，除商务出行必选之外，还满足消费者一站式吃、喝、玩、乐、游、购、娱的全方位需求。

　　宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店外观

　　业绩平稳，提振投资人信心

　　面对一二季度全国局部疫情较为严重的情况下，面对消费低沉的市场宜尚酒店依然保持较高的出租率，5月份宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店仅用一个月时间便将OCC提升至97%以上。除此之外，东呈集团官网评分4.9，携程网4.8分，美团网更是获得5分满分，频频收获好评说明酒店产品与服务获得消费者认可，提升了复购率，增强了品牌自信，成为投资人的“定心骨”。

　　宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店客房休闲区

　　服务提升，人性化展品牌温度

　　宜尚酒店经历多年更迭，在追求物质的减法与精神的加法中逐渐精进产品与服务。酒店在提升消费者的入住体验上具有丰富的经验，增加多项增值服务，如入住送消毒湿纸巾、房间放置一次性马桶套等，为客群提供更加符合日趋人性化的入住环境。另一方面，前台还特别准备了儿童玩具、儿童书等“哄娃神器”，方便员工与住客“带娃”，打造一个和谐、有趣、互动性强的社交空间。对于常住会员，酒店还会准备好欢迎果盘，真正为会员打造专属福利，展现出宜尚酒店的有温度的品牌关怀。

　　入住前根据住客喜好需求提前合理安排房间;入住时及时与住客沟通问题;离店后及时回访客户。热情、贴心，恰如其分便是宜尚酒店的服务文化，酒店软实力在无形中占领消费者心智，增强品牌忠诚度。

　　从消费者需求出发，提升酒店软实力

　　品质管理，从职业素养做起

　　品质是酒店竞争力的核心所在，酒店好的业绩离不开好的品质，也是酒店可持续发展的保障。提升酒店品质没有捷径，“及时满足客户的需要，才能获得良好的客户口碑和评价。”是宜尚酒店武汉盘龙城万达天纵城店的彭店长信守的准则。

　　在东呈集团的扶持下，宜尚酒店通过自主管理，让管理无大事，服务无小事，逐渐形成站在消费者角度解决问题的职业素养。从员工培训上，宜尚酒店酒店注重激发员工的精气神，其次是对员工进行定期的实操训练，从前台、客房、餐厅等环节入手，确保每个环节减少错误。努力得到回报，酒店2-6月差评观点率为0%，高品质成为宜尚酒店的招牌。

　　会议室满足商务会议、小型讲座等需求

　　宜尚酒店作为东呈集团旗下主力品牌之一，以“自然、实用、生活”的品牌核心立足于大众市场，品牌主张的生活态度成为消费者的精神休憩之地，用更加人性化的服务与高品质的产品打动客群，带领品牌用户开启体验式消费新生活。