在未央警营中有这么一群人,她们扎根基层,深耕社区,起昼伴骄阳,入夜逐繁星。用脚步丈量辖区的每一个角落,用最甜微笑做群众的“贴心人”,她们有一个平凡却又不凡的名字"社区女警"。
入户劝阻,群众身边的“好田姐”
参加工作23年的田芳是一名公安队伍中的“老兵”。从市局指挥中心到分局政工、警务保障等部门,凭借着细致严谨,在不同的岗位上发挥出大能量。今年4月,随着公安警务机制改革和市局派出所主防“1551”模式的不断深入,田芳响应分局号召,通过警力下沉,来到大明宫派出所,成为了一名社区民警。
“要想做好主防工作,就得时刻和群众保持联系”,田芳说道。初到派出所的她并没有因为对新岗位的陌生而犯难。相反确是每天积极主动的走访社区的每一户居民,安全检查、入户登记、见面约谈……每一项和社区警务相关的工作都得心应手,大家很快就知道在自己身边新来了一位“田姐”。
2024年4月26日,田芳正和社区的治安协理员开展日常工作时,接到了居民张女士的电话。“田姐,你快来看看,我老公好像被电信诈骗了。”挂断电话的田芳一刻不停地跑到居民家中。“先别转钱!”说罢就一把拿过对方的手机。原来,张女士的丈夫李某近期通过在微信上添加的好友介绍,沉迷上于网络理财,并且在不明网站上下载了某课堂软件,正当王某按照要求支付3000元的“课程费”时,被及时赶来的田芳制止。“这明显就是电信诈骗啊!”在田芳耐心地讲解普及电信诈骗的种类和手段后,王某才恍然大悟,张女士拉住田芳得手感谢道:“田姐,多亏了你啊,要不然真的来不及了。”
化解纠纷,以和为贵的“巧帮手”
同样在大明宫派出所社区警务队里还有这么一位社区警花,入警6年的张语先后在派出所内勤、出入境窗口等岗位,刚好以警力下沉为契机,来增强自己的群众工作。“从窗口到社区都是为了服务群众。”凭借着在窗口单位积累的经验,张语在社区中很快和群众们打成了一片。
2024年4月,初到社区的张语在对周边进行巡查时,被一顿吵闹声吸引。随着争吵愈演愈烈,双方甚至做出了过激行为。张语见状立马上前制止。双方见到张警官的到来,相互争着描述。“先别急先别急,咱们一个个的说,这里面肯定有误会。”张语安抚双方冷静的同时开始询问详细情况。原来,一家童装店铺的老板因为没有收到钱款而拉住买家,买家则是一口咬定自己已经支付。随之争吵了起来。为了尽快解决矛盾,张语将双方分开,开始“对症下药”。在查看卖家在网上的收款记录和发货记录后,来到买家这边时发现,买家神情略有紧张,这让张语心中有了主意,在不断地询问下,买家说出了实情。上次来到这家童装店买衣服时,卖家在诸多衣服夹杂了一件残次品发给了买家,这次来进货故意延迟支付,就是为了想“报复”一下卖家。“你看看你们,做生意要和气生财……”张语此时又做起了“和事佬”,在她的劝说下,买卖双方不仅消除了误会握手言和,还赞道:“这位女民警真不简单。”
自学成才,细致入微的“00后”
在谭家派出所,有这么一位“00”后社区女警,刚刚大学毕业参加公安工作的她,脸上还没有退去学生的稚气,就肩负着一个社区、600多户居民的安全和稳定。2024年4月,王韫若来到自己的社区警务室,面对着陌生的工作岗位和环境并未退缩和焦虑,而是全身充满了年轻人的冲劲儿和干劲儿。为了尽快摸清社区各户的居住情况,王韫若协调社区治安协理员,开展起了“扫楼入户行动”。不仅掌握了人员信息,还及时消除了各类安全隐患,将原本杂乱的楼道清理的干干净净,短时间内赢得了群众的连连称赞“这小姑娘真棒!”
不仅如此,通过“扫楼入户行动”,发现此社区由于是回迁安置,出租房屋较多,所以导致流动人口就成为了主体。为了及时掌握居住动态和产生的各类情况,王韫若依靠“五共三排一管理”为指导,摸索出了“三方登记”工作法,即公安、社区、物业房东三方联动。物业房东在向外出租房屋时,要第一时间记录房客人员信息及基本情况,之后民警和社区进行上门走访,在检查是否存在非法隔断和安全隐患的同时,再次进行登记确认,为房客提供一系列暖心帮助。之后,民警、社区和物业房东建立线上工作群,第一时间形成信息滚动共享,以此来保证社区居民的情况准确。
正是运用此工作法,王韫若在社区排查出三名外籍的留学生在这长期租住。为了方便沟通,她利用工作之余的时间学习警务英语,确保每次和留学生沟通时能全面掌握动向以及他们的生活困难等。“社区工作是个细致活,我应该多向基层学,向群众学。”王韫若谦虚地说。
向下扎根,向上开花,温柔有着无尽的力量,像这样的社区女警在未央公安的队伍中还有很多很多,她们用自己甜美的笑容感染着辖区群众的每一寸心灵,用细致务实的工作守护着辖区群众的每一份安全,她们就是群众身边的贴心人。
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