2024年9月5日18时许,西安市公安局长安路派出所接群众报警,称自己81岁的母亲走失。经了解,群众申女士是从青海来西安给父亲看病,母亲患有阿尔兹海默症,一时疏忽母亲走失,在西安人生地不熟,内心非常焦急难过,只能求助民警。综合指挥室立即将该情况上报值班所长杨硕,杨所高度重视,坚持以人民为中心理念,立即安排值班视频侦查员查找老人轨迹,经视频研判该老人在小寨附近出现过。杨所一边让侦查员继续研判,一边带领值班民警前往小寨寻找。经过两个多小时不懈努力走访调查,最终在长安中路嘉汇大厦附近将老人找到,并安全接回了长安路派出所。
申女士和母亲在长安路派出所团聚时,感动的无以言表,举起大拇指为连连称赞民警暖心为民,衷心感谢长安路派出所民警帮助他们解决了燃眉之急,为防止老人再次走失,民警又将他们安全送回了酒店。几日后,申女士从青海遥寄一面锦旗和一封感谢信,再次表达诚挚的谢意,称赞西安警察热情善良,心系群众,为民解忧,为杨所和值班民警点赞。
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