群众无小事 警心暖民心

　　“凭啥呀?我就要把我乖孙子的户口迁到我名下!你们为什么不给办理?你们就说吧，能不能给我迁?”2023年10月25日中午，公安新城分局幸福中路派出所户籍室里，一位办理业务的老人情绪激动的和户籍室民警理论着。

　　户政所长吴越越得知情况后，第一时间找到老人，将其请到旁边的椅子上，询问详细情况，经过有效沟通，得知事情原委:老人户口在我辖区，但其孙子户口在外地，老人便想把其孙户口从省外迁到西安自己的户口本上，但是，根据最新的户籍政策，老人申请孙子投靠户口，不符合亲属投靠落户政策，老人对此表示不理解，便产生了矛盾。本着群众无小事的原则，户政所长吴越越耐心接待老人，给其查看西安市最新落户政策，逐字逐句进行解释，详细告知具体户籍政策。最终，老人明白了落户政策，情绪也平静了下来。考虑到老人年事已高，生活中可能存在诸多困难，派出所来回跑动不太方便，吴越越当即将自己的私人手机号和派出所电话存在了老人的手机上，并表示如果有啥需要咨询的问题或者生活中有任何困难，随时可以拨打派出所和自己私人电话，我们将举全所之力协调解决。一番话下来，老人喜笑颜开，连连称赞，对我们的服务态度相当认可。

　　“利民之事，丝发必兴”。看似一件小事，却折射出幸福中路派出所解民忧、暖民心的缩影。下一步，幸福中路派出所将继续高举“枫桥经验”旗帜，秉承“群众无小事，警心暖民心”理念，践行“三下”工程，真正为辖区群众办好事、办实事!