解决一件件小事 温暖一颗颗民心

      连心警务是新时代公安工作的重要创新理念，西安公安未央分局践行新时代“枫桥经验”，以“连心警务”为抓手，将矛盾化解端口前移至群众家门口，用一件件民生小事的圆满解决，织就了一张守护千家万户的平安网。从快递员的急难愁盼到社区邻里的家长里短，从迷途少女的归家之路到高危人员的精准预警，未央公安全力以赴做好群众的“贴心人”，让法治的温度与城市的烟火气温暖交融。

　　暖心警务系民生 连心桥上见真情

　　“警察同志，我的快递丢了!里面全是客户订的化妆品，价值上万块啊!”接到报警时，汉城派出所民警深知：这不仅是群众的急难愁盼，更是关乎企业运转的生命线。民警迅速行动，调取长达数十小时的监控录像，逐帧筛查蛛丝马迹;顶着夜色走访沿街商户，不放过任何线索。功夫不负有心人，在东杨善村一家超市门口，那箱承载着群众心血的货物终于重见天日。当闵先生接过失而复得的货物时，眼眶湿润地说：“没想到这么晚了，民警还在帮我找!”

　　这不是个例。在未央分局各派出所的警务室里，这样的温情故事每天都在上演。

　　警社共治化干戈 法理情融暖万家

　　在碧桂园豪园社区，常住人口的多样性带来了管理的复杂性，近日，一对楼上楼下邻居因噪音问题矛盾激化：楼下住户因神经衰弱饱受孩童跑动、物品掉落等噪音困扰，多次报警求助;楼上住户则因生活习惯差异难以妥协，邻里关系降至冰点。徐家湾派出所民警郑磊、辅警周花在排查中发现，这起看似琐碎的纠纷背后，是社区治理中“法理与情理失衡”的典型缩影。

　　为彻底化解这一矛盾，维护社区内安稳，民警郑磊、辅警周花及时联系社区工作人员共同对双方开展“面对面”调解。对楼下住户的神经衰弱失眠症状提供心理健康指导;对楼上住户，民辅警则是以朋友的身份进行面对面的耐心劝解。同时从法律角度结合《治安管理处罚法》明确存在的法律责任，给予双方建议和劝解;社区工作人员则从邻里之间的情感角度对其劝说，从法理和情理双重角度介入调解。最终在共同努力下，曾经的不愉快都随着两家人的握手言和变成了过去式。

　　警民携手筑防线 失散亲人终团圆

　　“警察同志，我女儿从先锋花园北区走丢了!她患有轻度认知障碍，手机也没带……”深夜接到报警时，大明宫派出所民警深知道，每一秒的延误都可能酿成不可挽回的遗憾。派出所立即启动重大敏感警情处置机制：带班所领导全程指挥调度，统筹全局资源;社区民警火速赶赴现场，调取小区监控锁定踪迹;共治单元(网格员、保安)同步在先锋花园周边展开地毯式搜寻;案件办理队依托“雪亮工程”视频监控系统，对走失人员轨迹进行时空研判。

　　通过海量视频追踪，民警发现女孩最后现身于贺韶地铁站。为防止其再次走失，案件办理队民警争分夺秒带队出击，一边联系家属确认身份特征，一边驱车直奔目的地。凌晨的寒风中，警灯闪烁的警车与焦急等待的家人终于相遇……

　　未央分局将继续深化“连心警务”品牌建设，用实干担当架起警民“连心桥”，让平安与幸福在每一个角落生根发芽!